Trouver une borne rapidement et régler depuis la carte

Utilisez notre carte interactive afin de trouver une borne qui correspondra à votre véhicule et qui sera la plus proche de vous.

Comment ça marche ?

Avec un badge

Pour démarrer / arrêter la charge

  1. Je sélectionne mon point de charge
  2. Je passe le badge sur la borne
  3. j’ouvre / je ferme la trappe et branche / débranche mon véhicule

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Vous pouvez aussi utiliser

  • Une carte bancaire
  • Un smartphone

Trouver une borne

Entrer vos informations

Procéder au paiement

Comment démarrer une recharge avec l'application ?

Pour se recharger avec l’application mobile,

  • Connectez-vous sur l’application en saisissant votre identifiant et mot de passe
  • Trouvez une borne sur la carte
  • Sélectionnez un point de charge
  • Visualisez le tarif et démarrez la recharge sur l’application
  • Branchez votre véhicule
  • Suivez l’avancement de votre recharge sur l’application mobile

La recharge sera ensuite ajoutée à votre relevé de transactions sur votre compte client.
Si vous êtes abonné, vous serez facturé à la fin du mois pour l’ensemble des recharges effectuées.
Si vous êtes non-abonné, vous serez prélevé du montant de la transaction à la fin de la recharge.

Débuter une session de recharge via le QR code de la borne (sans application)

Le QR code permet de débuter une session sans application. Il n’est pas encore affiché sur l’ensemble des bornes installées mais la fonctionnalité est tout de même disponible !

Si le QR code n’est pas présent sur la borne :

1) Rendez-vous sur https://map.alizecharge.com/

2) Sélectionnez la borne souhaitée

3) Suivez la procédure ci-dessous à partir de l’étape 2

 

Présence d’un QR code sur la borne :

Si votre smartphone le permet, vous pouvez scanner directement le QR code depuis votre appareil photo.

Sinon certains modèles de téléphone nécessitent de passer par une application dédiée, merci de bien vouloir sélectionner correctement la page attendue et non les publicités souvent associées aux applications gratuites.

 

1) Scannez le QR code présent sur la borne.

2) Sélectionnez le point de charge et le connecteur sur lequel vous souhaitez vous recharger en cliquant sur « CHARGER ICI« .

3) Une page Paiement Ad-hoc s’ouvre. Vérifiez que le connecteur est bien libre puis cliquez sur le bouton Sélectionner.

4) Renseignez vos coordonnées bancaires puis cliquez sur le bouton Débuter une session.

5) Si l’autorisation de votre carte bancaire a bien fonctionné, vous pouvez maintenant brancher votre véhicule :

  • Si la borne possède un écran, le message « Identification à distance » apparait sur celui-ci, cliquez sur le bouton OK sur l’écran de la borne
  • Si la borne possède une trappe, celle-ci se déverrouille et vous pouvez brancher votre câble

6) Branchez votre véhicule et refermez la trappe de la borne

7) Une fois la charge lancée, la mention « En charge » apparaît sur votre smartphone

8) Pour arrêter la charge, cliquez sur le bouton « Fin de charge« 

NB : Si la page a été fermée pendant la charge, scannez de nouveau le QR code pour retourner directement sur la page de votre session en cours

9) La charge se termine, vous pouvez vous débrancher et récupérer votre câble

Comment connaître la disponibilité d'une borne ?

1. En fonction de la couleur des voyants lumineux

En général, les voyants lumineux des bornes peuvent prendre 4 couleurs :

  • Vert : disponible
  • Bleu : occupé – un véhicule doit donc être branché sur le point de charge, ou celui-ci est réservé
  • Violet : en maintenance – le point de charge n’est plus accessible parce qu’il est en attente d’une opération de maintenance
  • Rouge : indisponible – le point de charge est indisponible à cause d’un dysfonctionnement rendant toute charge impossible

Si tous les voyants lumineux d’une borne sont éteintes, la borne a disjoncté et nécessite une intervention d’un mainteneur pour être remise en service.
Si une borne est indisponible (rouge) ou disjonctée (voyants lumineux éteints), nos équipes sont déjà au courant et une opération de maintenance est programmée pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

 

2. Disponibilité d’une borne à distance

Sur notre site web

La carte des bornes donne l’état des bornes en temps réel selon le code couleur suivant :

  • Vert : au moins un point de charge de la borne est disponible
  • Bleu : tous les points de charge de la borne sont occupés
  • Gris : la borne n’est pas en service

Sur l’application smartphone

En téléchargeant l’application smartphone vous avez accès à la carte donnant l’état des points de charge des bornes en temps réel.
Le code couleur est le suivant :

  • Vert : disponible
  • Bleu : occupé – un véhicule doit donc être branché sur le point de charge, ou celui-ci est réservé
  • Violet : en maintenance – le point de charge n’est plus accessible parce qu’il est en attente d’une opération de maintenance
  • Rouge : indisponible – le point de charge est indisponible à cause d’un dysfonctionnement rendant toute charge impossible